The #GlobalHumanResearch Project

At the peak of the Covid-19 crisis, we embarked on the #globalhumanresearch project, with a strong desire to understand how the lives of different people from all over the world have changed in the new reality forced upon them.

Our core belief is that understanding the

This map weaved a rich fabric of insights, of behaviors, and of opportunity areas, but most of all, of “brain food”.

The research does not cover every topic in-depth and does not presume to predict the future. Its purpose is to help you prepare better for the new future and to discover new opportunities and new paths.

We hope that the insights before you, will ignite your curiosity and inspire you with new thoughts about the way we, as individuals, as organizations and as tribes, need to conduct our dialogue with customers, employees, and with our partners in life, to design a better, healthier future.

Here is a guide for them, find media examples for this topic following @trendstudies on Twitter.

  • The Need To Communicate  
  • Lost Islands  
  • Family Rediscovered  
  • Weaving life & work  
  • Home Sweet Home (?) 
  • Generational Gap  
  • Digital Interaction Simplicity  
  • Overwhelming Virtual Services  
  • Mental Overload  
  • Social Essential Food 
  • Rituals and Habits 
  • Re-designing my social interactions 
  • Redefined public spaces Shared Trouble – New Initiatives 
  • Evolution of Tribes 
  • Re-routing Money 
  • Smart Shopping 
  • No Safety Net
  • Information Ambiguity & Mistrust 
  • Health Services Medical autonomy, Healthcare disengagement, Seniors digitized, Mental needs on the rise, Creative medical staff.
  • Clean is the new white 
  • Socially Stressed 
  • Body & Soul 
  • A Better Version of Me 


Global Human Research Free Webinars

Book your place for our presentation webinars on

May 19th (English) Register here

June 3rd (Spanish) registering  here

Check future webinars in our calendar of events




Design Thinking and Co-creation for redesigning procurement processes.

Creating solid evolved consortiums and partnerships that are more horizontal, collaborative and less afraid of adopting new hierarchies, roles or styles of collaboration has been the key for a very successful process with USAID Momentum.

We hope this can happen in your company or organization too very soon!

Learnings on the USAID Momentum co-creation lab in Washington

Thinking on the possibility of government agencies and other organizations rethinking the way they relate to the organizations they fund, is half a dream come true and half a radical change of mindset in the way organizations relate to their suppliers.

According to their website USAID is “…the world’s premier international development agency and a catalytic actor driving development results. USAID works to help lift lives, build communities, and advance democracy. USAID’s work advances U.S. national security and economic prosperity; demonstrates American generosity; and promotes a path to recipient self-reliance and resilience…”

Procurement processes, tend to be strict, vigilant, competitive and very inflexible. Choosing who to grant a project, funding money or business is definitively a very delicate decision for any company or institution. Nevertheless Procurement processes are not always exact or choose the best options for maximizing spending or acquisition of goods and services. Very often these processes respond only to influence, convenience and other random factors that not necessarily contribute to improve quality or evolve the way organisations invest their money and resources.

According to Helen Hysell in The Science of Purchasing, (1922).

“The modern purchasing agent is a more important man by far than he was in older days when purchasing agents were likely to be rubber stamps or bargainers for an extra penny. A Purchasing agent of the modern breed is a creative thinker and planner and now regards his work as a profession”

Fierce competition derives in tense relationships in the sector, low quality offers, bargaining with the consequence of secretive and political management of funding and investment.  This how for a long time procurement processes in companies and institutions have happened, but it might be time for a change. Frequently procurement interactions between buyers tend to be transactional and distant with very little space for partnership or collaboration, Competition between suppliers and the lack of space for mutual support, create dynamics based on lack of confidence and fear of the other where the quality of the offer matters less than the personal favors, business connections, price or direct benefits suppliers offered to staff.

As Procurement becomes more and more strategic in a world of constant change and innovation, where new and more efficient or sustainable ways to cover needs and execute solutions is constantly created,  choosing the right source of supply can determine the progress or retrogress of a whole company or sector. having a deep knowledge of the industry ecosystem and deep understanding of the value exchange suppliers have with our organizations is the key to move forward or stay behind.

The co-creations session held in Washington for USAID led by the Designthinkers Group USA team gathered more that 200 stakeholders from the international development sector including prime organizations executing and sub-contracting grassroots and institutions around the world to execute US tax money on development projects.

The first important learning about this meeting is how to prioritize and curate the challenges of development to be supported by the 500 million dollar budget the program has. In this case curation comes from congress and public policy. The interests expressed by political parties and the current government show that the response to the question of where to invest, clearly comes vertically. Since this is the situation in many organizations, if the procurement office is not just  transactional or practical of instructions, procurement needs to find strategies to document and connect with those new suppliers or resources that can offer better options for current and future needs. This is no easy task.  But co-creation may be an answer. Generate a permanent bottom up dynamics of information that opens the door to internal initiatives, startups, local suppliers and other opportunities for growth and innovation. This dynamics can be obtained via events, in-company training, publications, HR activities or internal networks of information. Information dynamics needs to consider the active participation of employees and collaborators, with enough room for trials and testing of new initiatives.

One strong learning from this and other co-creation labs and sprints is about the power of horizontal interactions between stakeholders, clients and users and how it can create an improved space for better negotiation of  terms and conditions for every transaction and supply. These interactions do not have to necessarily happen simultaneously but constantly making emphasis in transparency of information and improvement of practices and processes. Here lies the key for understanding from a different perspective tools for offers and requests, terms of payment and supply, selection criteria, etc.


During the USAID Momentum Co-creation workshops, several challenges raised under the premise of developing self-reliance in developing countries. This framework sets the territory for the different stakeholders of the Momentum program to work together in order to offer the agency non-centric visions to deploy the resources. It was key to address and resolve

A breakup with the usual roles: this is one of the hardest things to address, our professional roles and our earned position in a hierarchy pretty much define our identity and none is open to negotiate this. Nevertheless being open to explore other people’s point of view via empathy will not do any harm and being able to relate to other from a new open perspective will provide us with a perspective we never had before, that can make a change.

Creating confidence in collaboration: corporate and client-supplier language protocols tend to establish the limits of what can be spoken or discussed and what cannot. Creating a bigger space for the unspoken and securing no reaction to the things we normally don’t tell, enhances the space for confidence and reveals both challenges and opportunities, that can be addressed in a collaborative way. Fear is the worst enemy of shared growth and exchange.

Establishing new teams to capture dynamics and relationships: It is true that we like to work with people who are compatible to us and this connection is very important. But more important is be able to exchange and listen to those who are critical to our work or just work in a different way to ours. That is where real learning opportunities arise and where new synergies can be conformed. Rotating members of established team not only refreshes the conversation but also releases the team from routinary rites and roles.

WhatsApp Image 2019-07-16 at 16.06.01.jpeg

Exploring viability and accountability of new proposals. New ideas and partnerships are always exciting and our main fear is that they might not be viable because they are new. This is a common misconception. Good News is not all innovative things are unviable and even many of them may find the support of new partners and stakeholders that share both the risk and the enthusiasm. So, exploring the viability and accountability of new proposals means working hard to make the happen, not trying to find a way to make them impossible because they are new.

Creating solid evolved consortiums and partnerships that are more horizontal, collaborative and less afraid of adopting new hierarchies, roles or styles of collaboration has been the key for a very successful process with USAID Momentum.

We hope this can happen in your company or organization too very soon!



las nuevas maneras de pensar y hacer negocios

Nos damos cuenta que cada vez más que el éxito de muchas empresas, no se basa únicamente en el producto o servicio que ofrecen, sino en la manera en la que ejecutan sus procesos, mantienen su relaciones, dialogan con sus usuarios y se integran a la transformación de la sociedad que les rodea.

Nos damos cuenta que cada vez más que el éxito de muchas empresas, no se basa únicamente en el producto o servicio que ofrecen, sino en la manera en la que ejecutan sus procesos, mantienen su relaciones, dialogan con sus usuarios y se integran a la transformación de la sociedad que les rodea.

Cada año y durante una semana exploramos nuevas posibilidades para pensar y hacer negocios de formas innovadoras. Aplicando nuevas perspectivas y mindsets a negocios existentes o creando nuevas oportunidades a partir de ellos. El papel que ha jugado la innovación en los últimos años en la transformacion de los negocios nos ha abocado a explorar Oceanos Azules, Metodologías Agiles, Nuevos segmentos en la base de la pirámide, nuevos capitales en forma de información y data y una infinita red de relaciones y perspectivas con nuestra cadena de valor .

Este año, exploraremos el imaginario y estrategias de las StartUps con Thomas Ohr de StartUp Europe, aprenderemos sobre las estrategias de Innovación de Euskadi y las empresas del País Vasco con Jose María Villate de Innobasque, Comentaremos experiencias clave en Pymes y empresas familiares catalanas con Enric Bayó de Acció – Generalitat de Catalunya y desarrollaremos habilidades de negociación empática a través del Canvas de negociación creado por DesignThinkers Group Austria .

Esto y más del 11 al 15 de Diciembre en el Auditorio Aleix Carrió de Elisava Escuela Universitaria de Diseño e Ingeniería de Barcelona.

Reserva tus entradas enviándonos un email

Diseñar planes de ejecución a través de Labs de Co-Creación

Laboratorio de Co-creacion de Lucha Contra el Cáncer de Mama en Zambia 2017 desarrollado en colaboración entre Designthinkers Group USA y Designthinkers Group Spain


Es claro para quienes trabajan en estrategia que diseño de políticas públicas ( y frecuentemente también las políticas corporativas en grandes empresas) requieren de un diseño complejo y detallado que considera muchos aspectos, dependencias y correlaciones. El impacto de tales políticas es enorme e implica cambios frecuentemente drásticos en la vida y la cultura la empresa, región o país.

En nuestra experiencia en Designthinkers Group cinco elementos han sido muy útiles en los procesos de co-creación que hemos venido trabajando:

  1. Convocar a la gente correcta y clave: No solamente hablamos de decision-makers, sino de una buena variedad de interlocutores, que puedan enriquecer el criterio de los demás participantes y que ayuden a generar zonas de acuerdo y discusión. (expertos, usuarios finales, detractores, líderes de opinión, etc.)


  1. Crear un espacio de encuentro e intercambio: los espacios de diálogo colaborativo son realmente escasos en relación a los espacios de discusión. La diferencia radica en lo que resulta de ellos. Nos es suficiente el encuentro y el diálogo si no existen resultados o conclusiones del mismo. Los espacios de diálogo deben facilitar la transformación de las perspectivas y han de ayudar a los participantes a enriquecer sus puntos de vista.IMG_0095
  2. Incrementar el nivel de conocimiento de los participantes a través del intercambio de información que permita actualización: Uno de los motivos principales que dificultan los acuerdos internos en empresas o sectoriales es las diferencias en información que los interlocutores poseen. Si la co-creación ayuda a actualizar a todos los participantes en el mismo nivel de información, los resultados de la misma son además de pertinentes, proyectables a futuro. Esta actualización se puede realizar antes, durante y después del Laboratorio.
  3. Entregar herramientas de innovación que motiven a cambiar los esquemas de trabajo: Estrechamente relacionado con el punto anterior, al aprendizaje de nueva herramientas que faciliten procesos y resultados ayuda muchísimo a transformar las formas de trabajo en los equipos y los individuos. Seleccionar métodos eficientes, intuitivos y claros ayudarán a los participantes del lab a considerar nuevas maneras de abordar y ejecutar tareas no solo durante la formación, sino permanentemente en su dia a dia.
  4. Hacer énfasis en el desarrollo de entregable concretos: Estos entregables son el producto de la co-creación es decir la articulación de las soluciones a los diferentes retos planteados durante el Lab. Se pueden materializar en forma de roadmaps, planes de implementación, documentos de política corporativa o pública, planes de ejecución, etc. Es importante calendarizar y generar los compromisos durante el lab concretando deadlines y acciones que garanticen la ejecución del roadmap.


¿Qué es Innovación Cultural Organizacional?

La innovación cultural se dedica a crear espacios y métodos para entender plenamente las necesidades, motivaciones y decisiones que toman los grupos humanos y la manera como las expresan en su vida diaria en sus convivencia.

Es la base para la formulación de relaciones e interacciones con comunidades y ayuda a generar las sinergias necesarias para que una organización coexista en cualquier sociedad, de una manera pertinente y coherente. Es la guía para que las organizaciones y comunidades planeen su futuro con respecto a las personas que les rodean involucrándolas y beneficiándolas a través de su propia productividad.


Hablamos de innovación cultural no con respecto a la creación de productos culturales novedosos o a innovación en el negocio de las industrias culturales. La entendemos desde la perspectiva de la cultura como interacciones humanas que suceden no solo en pueblos y ciudades, sino dentro de empresas, organizaciones instituciones y grupos humanos en general.

Cada grupo humano constituye en su misma interacción un ecosistema con flujos, procedimientos, servicios, dependencias, intercambios y expresiones de la identidad de su diario vivir. Este ecosistema se vincula fuertemente a la cultura corporativa y afecta a cada uno de sus miembros. Hablamos todos los días de la cultura apple o de la cultura microsoft, como si fueran pequeñas civilizaciones americanas, asiáticas o europeas y asi mismo hablamos de la cultura start-up o la cultura foodie como como tribus urbanas.

Las culturas organizacionales o corporativas se constiuyen invariablemente como culturas híbridas y entre más crece la organización más gestión multicultural y humana requiere. Múltiples identidades frecuentemente híbridas en si mismas interactúan dentro de la organización (credos, razas, nacionalidades, tribus, etc) y fluyen a través de actividades productivas y laborales como marco de esas relaciones.

DSC05471Es interesante como en las empresas al igual que en los barrios o los pueblos, tenemos líderes de todo tipo políticos, espirituales, profesionales lideres de opinion asi como estructuras de poder y lenguajes propios. Una iconografía, unas creencias y unos valores sobre los cuales las identidades individuales habitan y constantemente  transforman con su trabajo tanto la manera de estar como de producir.

La innovación cultural entiende la productividad vinculada a la cultura de empresa, como una oportunidad de generar nuevas formas de trabajo y nuevos espacios sobre el ecosistema laboral, desde una perspectiva centrada en las personas, sus habilidades y sus talentos. Se interesa tanto por las formas expresivas de nuestros estilos de vida como por las raíces y causas que lo generan.y los aplica a la gestión de tareas productivas dentro de las metas de la empresa y la de sus empleados.

Nuevas formas de entender el trabajo y las relaciones e interacciones que allí se generan abren la puerta a la práctica de lo que podríamos llamar Innovación en la Cultura Corporativa o Innovación Cultural Organizacional.

Mas información sobre proyectos de innovación Organizacional en nuestro site

Design Thinking para EDP Portugal

Una de los mas interesantes procesos que vamos presenciando en EDPConference.001nuestras relaciones con empresas es la creación y transformación de la cultura corporativa.

En la medida que una empresa crece, haciéndose regional o multinacional, su identidad, sus acciones y sobre su impacto en las comunidades que contiene y con las que interactúa se hacen cada vez más importantes.


EDPConference.002EDP es una de las empresas portuguesas con más rápido crecimiento en el mercado de la energía con actividad en varios países de Europa y Africa y que ha ido creciendo por adquisición. Crecer por adquisición implica la hibridación de la cultura corporativa propia con otras culturas establecidas, implica la adaptación a nuevas formas de trabajar, relacionarse y estar presente en el negocio con una identidad sólida que permite conectar con los clientes y comunidades en los países a los que se expande la compañía.

Todo esto termina siendo un asunto de diálogo intercultural a dos niveles:

El diálogo Intercultural interno, entre departamentos y dependencias de la empresa, con las sedes centrales y las regionales, que debe ofrecer a los empleados y directivos oportunidades de identificación, pertenencia y crecimiento a nivel personal y laboral. Un dialogo enriquecedor que mejore las capacidades de la empresa y que aproveche al máximo el nuevo talento incorporado. Este diálogo interno debe además preocuparse de capitalizar el conocimiento de la empresa adquirida y de su gente e incorporar al savoir faire de la compañía en general.   Crecer nunca ha sido fácil. Ni para las personas ni para las empresas ni para los países. Sin embargo implica un esfuerzo de gobernabilidad y un acuerdo colectivo en el cual la co-creación y desarrollo de servicios internos juegan un papel crucial.

EDPConference.006El segundo tipo de diálogo es el que se entabla con los nuevos entornos. Un diálogo intercultural con el mercado . Las relaciones con nuevos mercados y clientes han de estar cuidadosamente construidas. El diálogo entre la marca, los servicios y las comunidades a través de la oferta de valor y la interacción humana se constituye en el mayor capital que la empresa pueda construir en el nuevo mercado. Lo complejo de esto es que este tipo de diálogo requiere de relaciones internas fortalecidas y resilentes. Requiere de una comunidad de empleados y directivos que funciona como un reloj suizo, como un equipo ganador de Eurocopa.

EDPConference.008Es allí cuando la Innovación y el diseño de servicios, estrategias y productos centrados en las personas juegan un rol crucial en el desarrollo de una cultura dentro dentro de la empresa.

Especialmente en un momento en que las grandes empresas se convierten en fuerzas activas de la sociedad con un impacto importante en la economía, la política y la transformación de las naciones. En un momento en que las empresas realmente tienen cultura propia.

Tal y como lo pronosticábamos en nuestro post de 2009: ” A peek into the Future: Countries becoming Brands and Companies becoming Nations”  ha sido un placer entablar este diálogo con EDP y ver con ellos hacia el futuro en la construcción de su cultura.


Design Thinking para el Hábitat

Uno de los sectores más golpeados por la crisis económica en España ha sido la industria de la construcción.

Los esquemas tradicionales para el desarrollo de proyectos inmobiliarios, productos, servicios, su financiación y su comercialización han colapsado dejando a miles de excelentes profesionales y cientos de empresas con el reto de repensar su futuro y las nuevas maneras de entender y concebir proyectos inmobiliarios para el hábitat.

Nuevos conceptos como co-creación y diseño centrado en el usuario se fortalecieron en nuestro encuentro el pasado Noviembre con las empresas agremiadas del sector. con quienes compartiremos metodologías y herramientas que les ayudarán poco a poco a repensar los esquemas de producción y distribución de sus productos y servicios.

Estar presentes en el  comienzo de un proceso de cambio siempre nos emociona y en especial cuando promete permitirnos ayudar a crear e implementar nuevos modelos de negocio, nuevos servicios y nuevas formas de intercambio en un sector tan relevante como el hábitat.




Construyendo nuestra nueva website en

El proyecto ha estado totalmente a cargo de Iva y le ha dado la vuelta a nuestra antigua website, que tenía más contenido que diseño. En la nueva versión Iva a puesto nuestro contenido organizado de una manera más visual y divertida que hace más fácil el acceso a las herramientas de trabajo y documentación de interés en nuestro nuevo Kiosco.Screenshot 2014-06-23 21.25.06

Se destaca en las nuevas secciones nuestro Brainfit que presenta nuestro calendario de actividades vinculado a  que para el segundo semestre ya promete sesiones como el Executive Summer School, un Innovation Startup Lab y un Trendslab.

Damos la bienvenida a Iva y Daniela en el team y abrimos la puerta a colaboradores y partners con propuestas interesantes

Poco a poco añadiendo proyectos y clientes y abiertos a todos los comentarios y sugerencias sobre lo que seria útil que estuviera allí….así que si hay ideas…estamos abierto a tos@s!

Como dicen: work in progress en


Nuevo Incentivo Fiscal para I+D+i en España

El Patent Box es un incentivo fiscal surgido en la Unión Europea con el objetivo de promover la I+D+i en el sector privado.

Se trata de una reducción a efectos tributarios de los ingresos obtenidos de la cesión del derecho de uso o explotación de patentes y otros activos intangibles creados por la empresa en el marco de una actividad innovadora: patentes, dibujos o modelos industriales, planos, fórmulas o procedimientos, así como informaciones relativas a experiencias industriales, comerciales o científicas. Busca incentivar que las empresas identifiquen y exploten sus activos intangibles para  impulsar su desarrollo e internacionalización.

La Ley 14/2013 de Apoyo a los Emprendedores y su Internacionalización, aprobada hace dos meses, introduce entre otras novedades fiscales, novedades aplicables a este régimen para aquellas cesiones de activos intangibles que se realicen a partir de ahora (del 29 de septiembre de 2013 en adelante). Este régimen ha sido adoptado por diversos países europeos como Bélgica, Francia, Holanda, Irlanda, Luxemburgo o Suiza.

En España muy pocas empresas lo vienen aplicando, pese a que puede suponer una cuantía importante de ahorro en el Impuesto sobre Sociedades y es compatible con otras ayudas y deducciones fiscales por actividades de I+D+i. Probablemente se deba a que hay un cierto desconocimiento sobre su existencia, pero todas aquellas empresas que dispongan de modelos de innovación que puedan vender o ceder a terceros podrían aplicarlo.

Para conocer la ley haga click en la imagen, para implementar el proceso contacte con nosotros.

Screen Shot 2013-12-03 at 05.46.04

Service Design para Gobierno

Nos hemos dado cuenta que actualmente y en la mayoría de los países la relación entre ciudadano y gobierno se materializa, cada vez más a través de la prestación de servicios o la autogestión de los mismos. En el marco del proyecto Cultura en Derechos Humanos desde la Innovación Social que venimos desarrollando para el gobierno Colombiano desde 2012, hemos incluído el tema de diseño de servicios para el sector público.

El diseño y adaptación de servicios al ciudadano, resuelve problemas para ambos actores a nivel de gestión y tramite de procesos, el mejoramiento de estos servicios  ahorra mucho dinero al estado y permite optimizar el bienestar que se ofrece a través de los mismos.

A nivel interno en las instituciones vale la pena, pensar en maneras de optimizar los servicios existentes antes de suspenderlos o fusionarlos y entender que algunos de ellos son fundamentales para articular y cerrar procesos.

Trabajar el diseño de servicios dentro de las instituciones públicas  permite ofrecer a los funcionarios herramientas eficientes para facilitar su trabajo aprovechando recursos y personal existente sin aumentar su carga laboral.

La autogestión de trámites y procesos basándonos en plataformas virtuales o sistemas de autoservicio también contribuyen a que la calidad del servicio dependa de menos actores y el ciudadano controle la gestión, mientras se aliviana la carga para el funcionario o se le asignan funciones mas fundamentales dentro del sistema.

Trabajar el tema de diseño de servicios con una perspectiva de calidad nos ha permitido durante la sesión del 27 de noviembre, entender que prestamos permanentemente servicios que fortalecen la insitucionalidad y la relación con la ciudadania y que fortalece el tabajo interinstitcional tranformando la percepción del funcionamiento del estado.

Diferentes tipos de servicios con distintos tipos de complejidad ofrecen un gran potencial al momento de aplicar politicas públicas y fortalecer programas de gobierno con una racionalización del gasto importante y un impacto medible y evaluable a lo largo del proceso de prestación del servicio.

Información adicional sobre diseño de servicios en lo público aquí

This slideshow requires JavaScript.