Design Thinking para EDP Portugal

Una de los mas interesantes procesos que vamos presenciando en EDPConference.001nuestras relaciones con empresas es la creación y transformación de la cultura corporativa.

En la medida que una empresa crece, haciéndose regional o multinacional, su identidad, sus acciones y sobre su impacto en las comunidades que contiene y con las que interactúa se hacen cada vez más importantes.

 

EDPConference.002EDP es una de las empresas portuguesas con más rápido crecimiento en el mercado de la energía con actividad en varios países de Europa y Africa y que ha ido creciendo por adquisición. Crecer por adquisición implica la hibridación de la cultura corporativa propia con otras culturas establecidas, implica la adaptación a nuevas formas de trabajar, relacionarse y estar presente en el negocio con una identidad sólida que permite conectar con los clientes y comunidades en los países a los que se expande la compañía.

Todo esto termina siendo un asunto de diálogo intercultural a dos niveles:

El diálogo Intercultural interno, entre departamentos y dependencias de la empresa, con las sedes centrales y las regionales, que debe ofrecer a los empleados y directivos oportunidades de identificación, pertenencia y crecimiento a nivel personal y laboral. Un dialogo enriquecedor que mejore las capacidades de la empresa y que aproveche al máximo el nuevo talento incorporado. Este diálogo interno debe además preocuparse de capitalizar el conocimiento de la empresa adquirida y de su gente e incorporar al savoir faire de la compañía en general.   Crecer nunca ha sido fácil. Ni para las personas ni para las empresas ni para los países. Sin embargo implica un esfuerzo de gobernabilidad y un acuerdo colectivo en el cual la co-creación y desarrollo de servicios internos juegan un papel crucial.

EDPConference.006El segundo tipo de diálogo es el que se entabla con los nuevos entornos. Un diálogo intercultural con el mercado . Las relaciones con nuevos mercados y clientes han de estar cuidadosamente construidas. El diálogo entre la marca, los servicios y las comunidades a través de la oferta de valor y la interacción humana se constituye en el mayor capital que la empresa pueda construir en el nuevo mercado. Lo complejo de esto es que este tipo de diálogo requiere de relaciones internas fortalecidas y resilentes. Requiere de una comunidad de empleados y directivos que funciona como un reloj suizo, como un equipo ganador de Eurocopa.

EDPConference.008Es allí cuando la Innovación y el diseño de servicios, estrategias y productos centrados en las personas juegan un rol crucial en el desarrollo de una cultura dentro dentro de la empresa.

Especialmente en un momento en que las grandes empresas se convierten en fuerzas activas de la sociedad con un impacto importante en la economía, la política y la transformación de las naciones. En un momento en que las empresas realmente tienen cultura propia.

Tal y como lo pronosticábamos en nuestro post de 2009: ” A peek into the Future: Countries becoming Brands and Companies becoming Nations”  ha sido un placer entablar este diálogo con EDP y ver con ellos hacia el futuro en la construcción de su cultura.

 

Design Thinking para el Hábitat

Uno de los sectores más golpeados por la crisis económica en España ha sido la industria de la construcción.

Los esquemas tradicionales para el desarrollo de proyectos inmobiliarios, productos, servicios, su financiación y su comercialización han colapsado dejando a miles de excelentes profesionales y cientos de empresas con el reto de repensar su futuro y las nuevas maneras de entender y concebir proyectos inmobiliarios para el hábitat.

Nuevos conceptos como co-creación y diseño centrado en el usuario se fortalecieron en nuestro encuentro el pasado Noviembre con las empresas agremiadas del sector. con quienes compartiremos metodologías y herramientas que les ayudarán poco a poco a repensar los esquemas de producción y distribución de sus productos y servicios.

Estar presentes en el  comienzo de un proceso de cambio siempre nos emociona y en especial cuando promete permitirnos ayudar a crear e implementar nuevos modelos de negocio, nuevos servicios y nuevas formas de intercambio en un sector tan relevante como el hábitat.

 

 

 

Construyendo nuestra nueva website en designthinkers.es

El proyecto ha estado totalmente a cargo de Iva y le ha dado la vuelta a nuestra antigua website, que tenía más contenido que diseño. En la nueva versión Iva a puesto nuestro contenido organizado de una manera más visual y divertida que hace más fácil el acceso a las herramientas de trabajo y documentación de interés en nuestro nuevo Kiosco.Screenshot 2014-06-23 21.25.06

Se destaca en las nuevas secciones nuestro Brainfit que presenta nuestro calendario de actividades vinculado a designthinkersacademy.com  que para el segundo semestre ya promete sesiones como el Executive Summer School, un Innovation Startup Lab y un Trendslab.

Damos la bienvenida a Iva y Daniela en el team y abrimos la puerta a colaboradores y partners con propuestas interesantes

Poco a poco añadiendo proyectos y clientes y abiertos a todos los comentarios y sugerencias sobre lo que seria útil que estuviera allí….así que si hay ideas…estamos abierto a tos@s!

Como dicen: work in progress en http://www.designthinkers.es

 

Nuevo Incentivo Fiscal para I+D+i en España

El Patent Box es un incentivo fiscal surgido en la Unión Europea con el objetivo de promover la I+D+i en el sector privado.

Se trata de una reducción a efectos tributarios de los ingresos obtenidos de la cesión del derecho de uso o explotación de patentes y otros activos intangibles creados por la empresa en el marco de una actividad innovadora: patentes, dibujos o modelos industriales, planos, fórmulas o procedimientos, así como informaciones relativas a experiencias industriales, comerciales o científicas. Busca incentivar que las empresas identifiquen y exploten sus activos intangibles para  impulsar su desarrollo e internacionalización.

La Ley 14/2013 de Apoyo a los Emprendedores y su Internacionalización, aprobada hace dos meses, introduce entre otras novedades fiscales, novedades aplicables a este régimen para aquellas cesiones de activos intangibles que se realicen a partir de ahora (del 29 de septiembre de 2013 en adelante). Este régimen ha sido adoptado por diversos países europeos como Bélgica, Francia, Holanda, Irlanda, Luxemburgo o Suiza.

En España muy pocas empresas lo vienen aplicando, pese a que puede suponer una cuantía importante de ahorro en el Impuesto sobre Sociedades y es compatible con otras ayudas y deducciones fiscales por actividades de I+D+i. Probablemente se deba a que hay un cierto desconocimiento sobre su existencia, pero todas aquellas empresas que dispongan de modelos de innovación que puedan vender o ceder a terceros podrían aplicarlo.

Para conocer la ley haga click en la imagen, para implementar el proceso contacte con nosotros.

Screen Shot 2013-12-03 at 05.46.04

Service Design para Gobierno

Nos hemos dado cuenta que actualmente y en la mayoría de los países la relación entre ciudadano y gobierno se materializa, cada vez más a través de la prestación de servicios o la autogestión de los mismos. En el marco del proyecto Cultura en Derechos Humanos desde la Innovación Social que venimos desarrollando para el gobierno Colombiano desde 2012, hemos incluído el tema de diseño de servicios para el sector público.

El diseño y adaptación de servicios al ciudadano, resuelve problemas para ambos actores a nivel de gestión y tramite de procesos, el mejoramiento de estos servicios  ahorra mucho dinero al estado y permite optimizar el bienestar que se ofrece a través de los mismos.

A nivel interno en las instituciones vale la pena, pensar en maneras de optimizar los servicios existentes antes de suspenderlos o fusionarlos y entender que algunos de ellos son fundamentales para articular y cerrar procesos.

Trabajar el diseño de servicios dentro de las instituciones públicas  permite ofrecer a los funcionarios herramientas eficientes para facilitar su trabajo aprovechando recursos y personal existente sin aumentar su carga laboral.

La autogestión de trámites y procesos basándonos en plataformas virtuales o sistemas de autoservicio también contribuyen a que la calidad del servicio dependa de menos actores y el ciudadano controle la gestión, mientras se aliviana la carga para el funcionario o se le asignan funciones mas fundamentales dentro del sistema.

Trabajar el tema de diseño de servicios con una perspectiva de calidad nos ha permitido durante la sesión del 27 de noviembre, entender que prestamos permanentemente servicios que fortalecen la insitucionalidad y la relación con la ciudadania y que fortalece el tabajo interinstitcional tranformando la percepción del funcionamiento del estado.

Diferentes tipos de servicios con distintos tipos de complejidad ofrecen un gran potencial al momento de aplicar politicas públicas y fortalecer programas de gobierno con una racionalización del gasto importante y un impacto medible y evaluable a lo largo del proceso de prestación del servicio.

Información adicional sobre diseño de servicios en lo público aquí

This slideshow requires JavaScript.

Capitalización del Conocimiento a través del Diseño de Servicios

La economía del conocimiento a transformado la información en el mayor capital de las empresas. El know, how, el expertise y los skills del equipo humano se constituyen en uno de los más importantes activos superando a los bienes materiales  (incluídos la infraestructura y la tecnología). Sin embargo uno de los grandes riesgos que se corre con la información y el conocimiento, es no llegar a convertirlos en articuladores de negocio o generadores de valor.

El pasado 3 de Septiembre, exploramos cómo capitalizar la experiencia de las instituciones del Sistema Nacional de Derechos Humanos de Colombia (SNDH) en la creación de servicios, estrategias y sistemas, que aporten valor a la política publica y a las iniciativas privadas. Mas de una idea ingeniosa surgió de la actividad del taller y muchas soluciones aplicadas a diferentes proyectos y programas de los participantes.

algunas imágenes en el video.

5 Beneficios de la Innovación vinculada al RSC para Empresas

Desde hace algunos años esta claro para muchas empresas que la innovación no es un asunto meramente técnico o tecnológico e implica cambios de mentalidad. Estos cambios representan beneficios a todo nivel y garantizan el futuro en lo económico,  la marca y la permanencia.

business-model-innovation
imagen: http://www.allbusinessideas.net

Esta nueva visión logra que  algunas empresas entren en un nuevo plano de trabajo y en un nivel de conexión con sus seguidores, que otras nunca llegaran a encontrar, beneficiándose profundamente de un rol que las coloca, en el mapa de la nueva sociedad y el nuevo consumo global.

Múltiples ideas, retos y obstáculos pueden superarse activando 5 simples factores en las empresas:

1. Participación interna e Igualdad: repensar la estructura jerárquica de la organización y abrir las puertas a la participación y la horizontalidad a la hora de generar ideas y comprometerse en proyectos, aumenta significativamente la motivación de quienes se sienten identificados con ciertos temas, activa las relaciones entre departamentos y enriquece la interdisciplinariedad del equipo. pensar en las personas desde sus habilidad mas allá de su cargo, apariencia o afiliación puede sorprender gratamente los resultados en la productividad.

2. Sostenibilidad Integral: Aunque implica un proceso de transformación y visión un poco largo, considerar la sostenibilidad no solo como un tema ambiental sino como una meta integral ayuda a articular los diferentes componentes de la empresa y a sincronizarlos para que funcionen como un reloj nuevo. la sostenibilidad integral aporta una visión holística y amplia de todos los elementos de riesgo y oportunidad en las operaciones y aporta escenarios de futuro mas claros y obtenibles. A la vez el concepto de sostenibilidad integral acerca a la empresa a todos los estándares de calidad, certificaciones y reconocimientos optimizando todos los niveles de gestión.

3. Relaciones Comunitarias: este beneficio contiene dos vertientes. La primera es entenderse a si misma como una comunidad de personas que interactùan y que son interdependientes, tanto para el desarrollo del negocio como para todas las actividades de la empresa. La segunda es entender su entorno como esa comunidad extendida y transmitirlo. Pensarse a si misma como miembro de una comunidad y como agente activador de cambios, progreso y futuro. Las relaciones que se establecen desde la perspectiva comunitaria son de mínimo impacto y máximo beneficio, no solo a corto pero a largo plazo. Dichas relaciones garantizan la incorporación de miembros internos y externos de la comunidad que conforma la empresa y genera lazos profundos que fortalecen el crecimiento de las actividades y perspectivas del colectivo. la relaciones comunitarias implican entender la empresa como n ecosistema en el cual cada parte es valiosa y se relaciona con las otras partes a través de acciones y reacciones.. Las relaciones con la cadena de valor implican…

4. Compromiso Medioambiental: En la misma línea del beneficio anterior este se vincula ya no a las personas sino a las relaciones que se establecen con las cosas y el entorno, así como el impacto de la presencia de la comunidad empresarial y sus actividades en el espacio físico en el cual trabaja. El compromiso medioambiental aumenta la capacidad de producción y optimiza los sistemas de funcionamiento en la generación de bienes y beneficios. La optimización de los sistemas de explotación, fabricación y la conciencia plena sobre materiales y métodos pre y post producto o actividad hacen que la empresa nunca tropiece con procesos de reparación o entre en conflictos que generan costes y pérdida de reputación.  Facilita la identificación de procesos redundantes y aclara la visión sobre el posicionamiento de la empresa dentro de su sector productivo. Una de las ventajas mas grandes que ofrece este beneficio es la capacidad de proyección hacia un futuro escaso pero eficiente, en el cual solo la explotación y fabricación inteligentes ocuparán el mercado.

5. Transparencia: a pesar de que tradicionalmente el mundo de los negocios ha implicado secretos industriales, licencias, construcción de imagen y estrategias financieras muy elaboradas para competir en un mundo cada vez mas complejo, la transparencia y apertura en los procesos y relaciones con toda la cadena de valor representan una ventaja competitiva muy importante ya que fortalece las relaciones con todos los stakeholders. La construcción de confianza se ha convertido en una tarea importante para la la empresas del futuro. No hay marketing más poderoso que las referencias y los testimonios y no hay estrategia mas fuerte que la verdad. El inmenso coste que representan las campañas de marketing, rsc en formato ¨lavado de cara¨, las demandas, reparaciones y litigios se reducen drásticamente con una política de transparencia clara, a la vez que desgastan mínimamente al equipo y potencian la fortaleza de su comodidad.

Algunas empresas como American Apparel, Body Shop, Green Mountain Coffee, o Lego, comienzan a pensarse a si mismas como organizaciones empáticas, representantes de un colectivo y agentes de cambio con valores y discursos claros y profundos que a la vez se ven reflejados en sus reportes financieros, la re-valorización de su marca y su comportamiento en bolsa. Dejar ver lo buenos que somos con respecto a lo que hacemos y a lo que promulgamos es el mejor marketing que podríamos hacer.

Crear organizaciones basadas en valores y actuar con ejes fundacionales y misionales claros y coherentes con su actividad económica, no es una tarea fácil. Implica cambiar el esquema mental que durante muchos años a regido el mundo de los negocios pero que hoy, al igual que la sociedad cambia y evoluciona.

Cuales son los beneficios que su empresa u organización ya aprovechan?

innovation