El próximo 13 de febrero a las 15h CET, durante nuestra reunión global anual de DesignThinkers Group, esta vez desde Tel Aviv, realizaremos un seminario online, abierto y gratuito a través de Facebook Live que sera transmitido via streaming, presentando casos de aplicación y procesos de Design Thinking en clientes globales y locales del grupo. Muchos aprendizajes y logros serán compartidos con los asistentes.
El próximo 13 de febrero a las 15h CET, durante nuestra reunión global anual de DesignThinkers Group, esta vez desde Tel Aviv, realizaremos un seminario online, abierto y gratuito a través de Facebook Live que sera transmitido via streaming, presentando casos de aplicación y procesos de Design Thinking en clientes globales y locales del grupo. Muchos aprendizajes y logros serán compartidos con los asistentes.
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Laboratorio de Co-creacion de Lucha Contra el Cáncer de Mama en Zambia 2017 desarrollado en colaboración entre Designthinkers Group USA y Designthinkers Group Spain
Es claro para quienes trabajan en estrategia que diseño de políticas públicas ( y frecuentemente también las políticas corporativas en grandes empresas) requieren de un diseño complejo y detallado que considera muchos aspectos, dependencias y correlaciones. El impacto de tales políticas es enorme e implica cambios frecuentemente drásticos en la vida y la cultura la empresa, región o país.
En nuestra experiencia en Designthinkers Group cinco elementos han sido muy útiles en los procesos de co-creación que hemos venido trabajando:
Una de los mas interesantes procesos que vamos presenciando en 
nuestras relaciones con empresas es la creación y transformación de la cultura corporativa.
En la medida que una empresa crece, haciéndose regional o multinacional, su identidad, sus acciones y sobre su impacto en las comunidades que contiene y con las que interactúa se hacen cada vez más importantes.
EDP es una de las empresas portuguesas con más rápido crecimiento en el mercado de la energía con actividad en varios países de Europa y Africa y que ha ido creciendo por adquisición. Crecer por adquisición implica la hibridación de la cultura corporativa propia con otras culturas establecidas, implica la adaptación a nuevas formas de trabajar, relacionarse y estar presente en el negocio con una identidad sólida que permite conectar con los clientes y comunidades en los países a los que se expande la compañía.
Todo esto termina siendo un asunto de diálogo intercultural a dos niveles:
El diálogo Intercultural interno, entre departamentos y dependencias de la empresa, con las sedes centrales y las regionales, que debe ofrecer a los empleados y directivos oportunidades de identificación, pertenencia y crecimiento a nivel personal y laboral. Un dialogo enriquecedor que mejore las capacidades de la empresa y que aproveche al máximo el nuevo talento incorporado. Este diálogo interno debe además preocuparse de capitalizar el conocimiento de la empresa adquirida y de su gente e incorporar al savoir faire de la compañía en general. Crecer nunca ha sido fácil. Ni para las personas ni para las empresas ni para los países. Sin embargo implica un esfuerzo de gobernabilidad y un acuerdo colectivo en el cual la co-creación y desarrollo de servicios internos juegan un papel crucial.
El segundo tipo de diálogo es el que se entabla con los nuevos entornos. Un diálogo intercultural con el mercado . Las relaciones con nuevos mercados y clientes han de estar cuidadosamente construidas. El diálogo entre la marca, los servicios y las comunidades a través de la oferta de valor y la interacción humana se constituye en el mayor capital que la empresa pueda construir en el nuevo mercado. Lo complejo de esto es que este tipo de diálogo requiere de relaciones internas fortalecidas y resilentes. Requiere de una comunidad de empleados y directivos que funciona como un reloj suizo, como un equipo ganador de Eurocopa.
Es allí cuando la Innovación y el diseño de servicios, estrategias y productos centrados en las personas juegan un rol crucial en el desarrollo de una cultura dentro dentro de la empresa.
Especialmente en un momento en que las grandes empresas se convierten en fuerzas activas de la sociedad con un impacto importante en la economía, la política y la transformación de las naciones. En un momento en que las empresas realmente tienen cultura propia.
Tal y como lo pronosticábamos en nuestro post de 2009: ” A peek into the Future: Countries becoming Brands and Companies becoming Nations” ha sido un placer entablar este diálogo con EDP y ver con ellos hacia el futuro en la construcción de su cultura.
Susan G. Komen Foundation es una de las organizaciones con mayor trayectoria y éxito en la lucha contra el cáncer de mama en USA y mas recientemente en otros lugares del mundo como Africa y Latinoamérica. En los últimos años, uno de los países con mayor actividad y proyectos ha sido Panamá, en donde Komen quiere desarrollar nuevos esquemas de colaboración, transferencia de conocimiento y fortalecimiento de las organizaciones locales.
Para crear un proceso de colaboración consensuado y encontrar nuevas maneras de trabajar con sus partners Komen solicita a DesignThinkers Group USA asesoramiento y el diseño de un Laboratorio de Co-Creación contra el cancer de mama en Panamá. A través del diseño de un workshop de dos días, se plantearon tres retos principales para que Komen y las organizaciones panameñas descubrieran, idearan y prototiparan una visión estratégica sobre su colaboración, nuevas lineas de acción e investigación y establecieran proyectos prioritarios para el corto y mediano plazo.
El diseño del laboratorios de co-creación permite a las organizaciones mas grandes crear un espacio de diálogo e innovación permanente alrededor de su trabajo en cada región. Hace que los proyectos regionales se desarrollen desde las particularidades de su contexto y permite entender las diferentes formas de trabajo en distintos países y culturas. Adicionalmente los laboratorios de co-creación regionales, habilitan un sentido de cooperación mas horizontal y activan las iniciativas de las organizaciones locales haciéndolas más proactivas y responsables de sus procesos.
El rol de la organización que aporta capital o recursos como en este caso Komen se amplia a la colaboración técnica y a la transferencia de conocimiento y know how y no se queda únicamente en el plano de benefactor o inversionista en proyectos locales.
Los laboratorios de co-creación pueden establecerse entre fundaciones y organizaciones locales pero también entre inversionistas y asociados o entre delegaciones y la casa matriz de una corporación o empresa multinacional. El rol de las organizaciones locales o partners es el de activar y mantener los proyectos y alcanzar los objetivos establecidos a través del consorcio de colaboración asi como administrar el laboratorio y mantenerlo vivo.
A very interesting and fast innovation process is happening in Saudi healthcare that involves the promotion of a new model for the health system in the kingdom, where research, inventions, patents and private investment should reinforce the coverage of services for Saudi people.
On December 8th and 9th the King Fahad Medical City in Riyadh with the support of the Saudi Ministry of Health organized the new edition of the Saudi Healthcare Innovation Conference . Introducing international participants and partners as DesignThinkers Group. Our role was to help design the training sessions offered in 3 main tracks: leadership, Interdisciplinary teams and clinical for the different levels of the medical and administration staff attending the conference.
A very interesting and fast innovation process is happening in Saudi healthcare that involves the promotion of a new model for the health system in the kingdom, where research, inventions, patents and private investment should reinforce the coverage of services for Saudi people.
The event also included the National Healthcare Innovation Competition featuring strong developments in technology, organ 3d printing, medical instrumentation and patient experience.
Here some images from the workshops and keynote speakers
SAP es una de las empresas pioneras en incorporar herramientas de Design Thinking a nivel global y en todos los niveles de gestión dentro de la organización, apostando realmente por generar una cultura de innovación dentro de un sistema de trabajo hasta el momento tradicional y muy poco creativo. Cabe mencionar que ha sido Hasso Plattner (cofundador de SAP) quien primero creyó en el Design Thinking invirtiendo en la D.School de Stanford y creando el Hasso Plattner Institute en Potsdam.
Desde entonces, SAP una empresa dedicada al software ha ido involucrando herramientas de pensamiento creativo dentro de cada una de sus actividades viendo los mejores resultados en muy poco tiempo.
Este año en FKOM Barcelona se reunieron 6200 colaboradores y empleados de SAP para dar el kick-off a las actividades del año y sincronizar objetivos y energías. Este año Design Thinking se ha convertido en una de las herramientas fundamentales para el account planning. Tal y como ya lo han hecho otras empresas como PSFK y BBDO en años anteriores, los account managers de SAP se han entrenado para entender sus cuentas y clientes desde una perspectiva diferente, mas holística y que aporta valor a las relaciones con todo su ecosistema.
1200 account managers de EMEA en grupos de 100-120 personas ,se plantearon nuevos retos con respecto a sus clientes y cuentas ademas de pasar un rato divertido con sus compañeros. Queremos agradecer al equipo de SAP (Rowena, Meeta, Claire, Mark, John, y Pat) que hizo posible este evento, a nuestros co-moderadores (en especial a Helmar) y al resto del team de DesignThinkers Group por una par de días muy intensos llenos de retos y buen humor.
Después de varios de años desarrollando nuevos retos, aprendiendo y compartiendo con nuevos partners y colaboradores y aportando ideas, métodos y estrategias a muy diversos clientes; empezamos 2014 con una visión muy solida de futuro, proyectos en marcha y la capacidad de ofrecer nuevas herramientas y plataformas a aquellas empresas y gobierno interesadas en renovarse y transformarse para participar de los nuevos escenarios que se consolidan a nivel internacional con innovadoras maneras de hacer negocios y contribuir a la sociedad.
Para celebrar este nuevo año hacemos el resumen de nuestro año anterior con alguna imágenes.
El Patent Box es un incentivo fiscal surgido en la Unión Europea con el objetivo de promover la I+D+i en el sector privado.
Se trata de una reducción a efectos tributarios de los ingresos obtenidos de la cesión del derecho de uso o explotación de patentes y otros activos intangibles creados por la empresa en el marco de una actividad innovadora: patentes, dibujos o modelos industriales, planos, fórmulas o procedimientos, así como informaciones relativas a experiencias industriales, comerciales o científicas. Busca incentivar que las empresas identifiquen y exploten sus activos intangibles para impulsar su desarrollo e internacionalización.
La Ley 14/2013 de Apoyo a los Emprendedores y su Internacionalización, aprobada hace dos meses, introduce entre otras novedades fiscales, novedades aplicables a este régimen para aquellas cesiones de activos intangibles que se realicen a partir de ahora (del 29 de septiembre de 2013 en adelante). Este régimen ha sido adoptado por diversos países europeos como Bélgica, Francia, Holanda, Irlanda, Luxemburgo o Suiza.
En España muy pocas empresas lo vienen aplicando, pese a que puede suponer una cuantía importante de ahorro en el Impuesto sobre Sociedades y es compatible con otras ayudas y deducciones fiscales por actividades de I+D+i. Probablemente se deba a que hay un cierto desconocimiento sobre su existencia, pero todas aquellas empresas que dispongan de modelos de innovación que puedan vender o ceder a terceros podrían aplicarlo.
Para conocer la ley haga click en la imagen, para implementar el proceso contacte con nosotros.
Nos hemos dado cuenta que actualmente y en la mayoría de los países la relación entre ciudadano y gobierno se materializa, cada vez más a través de la prestación de servicios o la autogestión de los mismos. En el marco del proyecto Cultura en Derechos Humanos desde la Innovación Social que venimos desarrollando para el gobierno Colombiano desde 2012, hemos incluído el tema de diseño de servicios para el sector público.
El diseño y adaptación de servicios al ciudadano, resuelve problemas para ambos actores a nivel de gestión y tramite de procesos, el mejoramiento de estos servicios ahorra mucho dinero al estado y permite optimizar el bienestar que se ofrece a través de los mismos.
A nivel interno en las instituciones vale la pena, pensar en maneras de optimizar los servicios existentes antes de suspenderlos o fusionarlos y entender que algunos de ellos son fundamentales para articular y cerrar procesos.
Trabajar el diseño de servicios dentro de las instituciones públicas permite ofrecer a los funcionarios herramientas eficientes para facilitar su trabajo aprovechando recursos y personal existente sin aumentar su carga laboral.
La autogestión de trámites y procesos basándonos en plataformas virtuales o sistemas de autoservicio también contribuyen a que la calidad del servicio dependa de menos actores y el ciudadano controle la gestión, mientras se aliviana la carga para el funcionario o se le asignan funciones mas fundamentales dentro del sistema.
Trabajar el tema de diseño de servicios con una perspectiva de calidad nos ha permitido durante la sesión del 27 de noviembre, entender que prestamos permanentemente servicios que fortalecen la insitucionalidad y la relación con la ciudadania y que fortalece el tabajo interinstitcional tranformando la percepción del funcionamiento del estado.
Diferentes tipos de servicios con distintos tipos de complejidad ofrecen un gran potencial al momento de aplicar politicas públicas y fortalecer programas de gobierno con una racionalización del gasto importante y un impacto medible y evaluable a lo largo del proceso de prestación del servicio.
Información adicional sobre diseño de servicios en lo público aquí
La economía del conocimiento a transformado la información en el mayor capital de las empresas. El know, how, el expertise y los skills del equipo humano se constituyen en uno de los más importantes activos superando a los bienes materiales (incluídos la infraestructura y la tecnología). Sin embargo uno de los grandes riesgos que se corre con la información y el conocimiento, es no llegar a convertirlos en articuladores de negocio o generadores de valor.
El pasado 3 de Septiembre, exploramos cómo capitalizar la experiencia de las instituciones del Sistema Nacional de Derechos Humanos de Colombia (SNDH) en la creación de servicios, estrategias y sistemas, que aporten valor a la política publica y a las iniciativas privadas. Mas de una idea ingeniosa surgió de la actividad del taller y muchas soluciones aplicadas a diferentes proyectos y programas de los participantes.
algunas imágenes en el video.
Design Thinkers Group Spain 