Service Design en The Future of Design

The Future of Design es una iniciativa que busca presentar lo mejor y más actual del Diseño en todas sus expresiones a todo tipo de públicos. Reune diseñadores de producto, interacción, moda, graficos, industriales y por supuesto diseño estratégico.

Sol Fernández de nuestro equipo en Barcelona ha diseñado e impartido un workshop compacto de Service Design que en tan solo un par de horas permite entender y asimilar los procesos del diseño de servicio y su relevancia para la innovación dentro de las empresas y organizaciones. Este workshop aplica herramientas básicas y conceptos clave del proceso de diseño que rápidamente ayudan a los participantes a generar soluciones y aplicaciones disruptivas a servicios y procesos de servicio.

Gracias a los organizadores por invitarnos y gracias al público asistente por el entusiasmo y la participación.

Para más información sobre este workshop en su empresa contáctenos aquí

las nuevas maneras de pensar y hacer negocios

Nos damos cuenta que cada vez más que el éxito de muchas empresas, no se basa únicamente en el producto o servicio que ofrecen, sino en la manera en la que ejecutan sus procesos, mantienen su relaciones, dialogan con sus usuarios y se integran a la transformación de la sociedad que les rodea.

Nos damos cuenta que cada vez más que el éxito de muchas empresas, no se basa únicamente en el producto o servicio que ofrecen, sino en la manera en la que ejecutan sus procesos, mantienen su relaciones, dialogan con sus usuarios y se integran a la transformación de la sociedad que les rodea.

Cada año y durante una semana exploramos nuevas posibilidades para pensar y hacer negocios de formas innovadoras. Aplicando nuevas perspectivas y mindsets a negocios existentes o creando nuevas oportunidades a partir de ellos. El papel que ha jugado la innovación en los últimos años en la transformacion de los negocios nos ha abocado a explorar Oceanos Azules, Metodologías Agiles, Nuevos segmentos en la base de la pirámide, nuevos capitales en forma de información y data y una infinita red de relaciones y perspectivas con nuestra cadena de valor .

Este año, exploraremos el imaginario y estrategias de las StartUps con Thomas Ohr de StartUp Europe, aprenderemos sobre las estrategias de Innovación de Euskadi y las empresas del País Vasco con Jose María Villate de Innobasque, Comentaremos experiencias clave en Pymes y empresas familiares catalanas con Enric Bayó de Acció – Generalitat de Catalunya y desarrollaremos habilidades de negociación empática a través del Canvas de negociación creado por DesignThinkers Group Austria .

Esto y más del 11 al 15 de Diciembre en el Auditorio Aleix Carrió de Elisava Escuela Universitaria de Diseño e Ingeniería de Barcelona.

Reserva tus entradas enviándonos un email

Trendslab INterDEPENDENCE

For the first time the more established Trends Research University programs come together (Elisava 2008, and University of Lisbon) to exchange and share visions and methodologies around trends research and application. During this 5 days lab, you will develop a trend-analysis lab carried out in order to identify and apply trends in three main sectors: Social trends, industry  trends, and product trends.

According to Webster’s dictionary  interdependence is the state of being dependent upon one another: mutual dependence interdependence of the two nations’ economies.

It quotes:

” … a form of symbiosis, of close mutual interdependence of two species of organisms. “—Marston Bates

“… the deep psychological interdependence between ourselves and those we love.” —Judith A. Savage

Contemporary reality is based on complexity and speed. These relationships create permanent and temporary interdependencies among people, movements, trends and most political, cultural and economic forces. We are consciously experiencing The Butterfly Effect.

Plurality and diversity affect the notion of truth and the distribution of information and news, creating what the know today as Fake News or alternative truths, based on the plural perception and interpretation of facts and reality. Never before subjectivity has been as strong as today, making complexity even more confusing. No official version exists anymore.

The focus of this year´s lab is around Interdependencies and how trends are a mixture of political, economic and cultural factors that as a whole determine a very intricate set of relations and dependencies between businesses and many other aspects of modern life.This Lab will provide you the tools for analysing trends and planning them in future scenarios. It also supports the development of innovative entrepreneurial projects from students at the masters program in Advanced Design Management Strategy and Entrepreneurship from Elisava..

For the first time the more established Trends Research University programs come together (Elisava 2008, and University of Lisbon) to exchange and share visions and methodologies around trends research and application. During this 5 days lab, you will develop a trend-analysis lab carried out in order to identify and apply trends in three main sectors: Social trends, industry  trends, and product trends.

Our Guest Speakers and facilitators will be:

    • Nelson Pinheiro, Trends Observer & University of Lisbon
    • Jorge Rodriguez, DesignThinkers Group Spain – Elisava
    • Carla Montanè, MIDI Elisava
    • Francesca Tur, Tendencias.TV
    • Josep Monguet, MIDI Elisava  -UPC
    • Maya Ninova, MIDI Elisava
    • Juan Isaza, DDB Latina Miami

PROGRAM OUTLINE CONTENTS AND STRUCTURE.

PART 1 > THEORY
Day 1 Monday November 13th

17:00-19:00h: Discussion Panel Videostreamed, Jorge Rodriguez DesignThinkers Group Spain, Carla Montanè MIDI Elisava, Francesca Tur Tendencias.TV A brief introduction to the world and structure of trends

19:15- 20:00h Teams and Project Assignment

20:00 – 21:15h  Juan Isaza – Strategic Planning / Social Media Vice President at DDB Latina. Exploring and Working with trends at DDB

PART 2 > LEARNING BY DOING – Project Based Learning

Day 2 Tuesday November 14th:

  • 17: 00- 21:00h Out in the streets, information gathering and trendboarding.  Carla Montanè MIDI Elisava

Day 3 Wednesday November 15th:

17:00-19:00h Online Hunting Internet and social networks. Maya Ninova,

19:15-21:15h Collective Intelligence, Josep Maria Monguet

Day 4 Thursday November 16th

17:00- 18:00h Zeitgeist & Storytelling of products & services. Nelson Pinheiro Trends Observer, U Lisboa

18:00h -19:00h Trends Driven Innovation Teleconference by Henry Mason Trend watching

19:15- 21:15h Scenario Building, analysis and application of trends to specific exercises. Foresight, Forecast. Nelson Pinheiro Trends Observer, 

Day 5 Friday November 17th:

  • 17:00- 19.00h Trends Driven  Innovation Proposal. Opportunities Scenario Creation Nelson Pinheiro Trends Observer, Els Dragt Fontys College.
  • 19.30 – 21:00h  presentation of an Innovation proposals based on trends. Nelson Pinheiro Trends Observer.

Diseñar planes de ejecución a través de Labs de Co-Creación

Laboratorio de Co-creacion de Lucha Contra el Cáncer de Mama en Zambia 2017 desarrollado en colaboración entre Designthinkers Group USA y Designthinkers Group Spain

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Es claro para quienes trabajan en estrategia que diseño de políticas públicas ( y frecuentemente también las políticas corporativas en grandes empresas) requieren de un diseño complejo y detallado que considera muchos aspectos, dependencias y correlaciones. El impacto de tales políticas es enorme e implica cambios frecuentemente drásticos en la vida y la cultura la empresa, región o país.

En nuestra experiencia en Designthinkers Group cinco elementos han sido muy útiles en los procesos de co-creación que hemos venido trabajando:

  1. Convocar a la gente correcta y clave: No solamente hablamos de decision-makers, sino de una buena variedad de interlocutores, que puedan enriquecer el criterio de los demás participantes y que ayuden a generar zonas de acuerdo y discusión. (expertos, usuarios finales, detractores, líderes de opinión, etc.)

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  1. Crear un espacio de encuentro e intercambio: los espacios de diálogo colaborativo son realmente escasos en relación a los espacios de discusión. La diferencia radica en lo que resulta de ellos. Nos es suficiente el encuentro y el diálogo si no existen resultados o conclusiones del mismo. Los espacios de diálogo deben facilitar la transformación de las perspectivas y han de ayudar a los participantes a enriquecer sus puntos de vista.IMG_0095
  2. Incrementar el nivel de conocimiento de los participantes a través del intercambio de información que permita actualización: Uno de los motivos principales que dificultan los acuerdos internos en empresas o sectoriales es las diferencias en información que los interlocutores poseen. Si la co-creación ayuda a actualizar a todos los participantes en el mismo nivel de información, los resultados de la misma son además de pertinentes, proyectables a futuro. Esta actualización se puede realizar antes, durante y después del Laboratorio.
  3. Entregar herramientas de innovación que motiven a cambiar los esquemas de trabajo: Estrechamente relacionado con el punto anterior, al aprendizaje de nueva herramientas que faciliten procesos y resultados ayuda muchísimo a transformar las formas de trabajo en los equipos y los individuos. Seleccionar métodos eficientes, intuitivos y claros ayudarán a los participantes del lab a considerar nuevas maneras de abordar y ejecutar tareas no solo durante la formación, sino permanentemente en su dia a dia.
  4. Hacer énfasis en el desarrollo de entregable concretos: Estos entregables son el producto de la co-creación es decir la articulación de las soluciones a los diferentes retos planteados durante el Lab. Se pueden materializar en forma de roadmaps, planes de implementación, documentos de política corporativa o pública, planes de ejecución, etc. Es importante calendarizar y generar los compromisos durante el lab concretando deadlines y acciones que garanticen la ejecución del roadmap.

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Stop calling your boss “Superior”

The idea of hierarchy is probably one of oldest and strange mindsets in our society.

Until now, most human relationships have established a superior/inferior parameter to be able to relate. But it is all fake. Just an illusion in our minds. There is no possible superiority.

Most companies and government institutions have of course, followed this type of structure in order to organize tasks and responsibilities and keep the business running, Without thinking twice, they replicated  social hierarchies where VP, directors and bosses were seen as a mix of semi-gods, dictators and landlords.

In these company structures as in society, we assume those in positions of power are superior and those in other positions are not and that´s how we see and think about ourselves when we cross the office door. But again… it is not true.

Bosses are just regular mortals with more responsibility and not always more talent than any other one in the cubicles. These power roles and protocols somehow block our creativity and efficiency and do nothing else but complicate processes, tasks and worse of all solutions. Good bosses surround themselves with people who are better than them they say; So they know they can rely on them to keep and improve their position. This position turns them into group leaders instead of bosses, mentors instead of superiors.

It all comes from the wrong idea of human beings a superior species over animals and all other living organisms. Selfishness? Ignorance? lack of connection with rest of the living beings? who knows, what we have really realized is that most things work better in collaborative teams with rotating leaders and organized responsibilities. Like in the old days when some where in the hunt, others own the fire and others building shelter or growing crops in order to survive.

If we look at world with fear, we will see a permanent fight for dominance and submission. A game of kill or be killed, predator and prey, then we have a world structured under de idea of superiority and hierarchy.

IMG_22wiszBut…what if we take a look beyond that and we look at all systems as a connected interdependent chain of vital elements, where all affect each other and nothing is superior? We may understand how relevance is truly circumstantial.

Who is more powerful when the work needs to be done and delivery has to be made at work? absolutely none. One falls all fall. Teambuilding has become the key to unfold not only social dynamics and break the ice between coworkers but to understand the specific systems conformed by individual people with assigned responsibility and particular skills.

Nobody is good for everything and not everyone is good in groups so looking deeply into each element of the system, the role they play and the context they inhabit makes a special combination happen to succeed or just fail repeatedly.

The invention of gods

Masculine power, race background, physical strength, beauty,  ability to fool others are all just skills and attributed that may be useful sometimes but not always. None wins it all and everyone has a weakness but our imagination and mostly our fear keep us from expanding and interacting in a more horizontal way. Gods were invented to make us dependant and submissive to some ultra-human power. God and kings and Bosses and not less human and fragile than everyone else. Those who suddenly recognize their value, talents and skills become gods, rulers of their own destiny and life. Those who don´t see their bosses as superiors.

Bosses and governance

Die Bremer Stadtmusikanten
Die Bremer Stadtmusikanten

A great team is the key when we are talking about productivity and innovation but even more definitive when we talk about governance. Leaders today don´t exist because of their title or their power, they survive because of their team, their followers and all those that support them: their team.

Teams work they way they can and rules and responsibilities are set as invisible agreements that are confirmed in a daily basis. So setting a methodology and assessing them can help them find the right sport to articulate each other and work like a swiss watch. It wont take a workshop or a session. As any long-term relationship it takes approaches and agreements and discussions and forgiveness and acceptance.

At Designthinkers Group Spain we have created a set of methods and work sessions to improve your team´s communiation, productivity and most of all enjoyability. Ask us about team work methodologies and work sessions so we can make your team a happy team.

 

 

 

 

¿Qué es Innovación Cultural Organizacional?

La innovación cultural se dedica a crear espacios y métodos para entender plenamente las necesidades, motivaciones y decisiones que toman los grupos humanos y la manera como las expresan en su vida diaria en sus convivencia.

Es la base para la formulación de relaciones e interacciones con comunidades y ayuda a generar las sinergias necesarias para que una organización coexista en cualquier sociedad, de una manera pertinente y coherente. Es la guía para que las organizaciones y comunidades planeen su futuro con respecto a las personas que les rodean involucrándolas y beneficiándolas a través de su propia productividad.

SAMSUNG CSC

Hablamos de innovación cultural no con respecto a la creación de productos culturales novedosos o a innovación en el negocio de las industrias culturales. La entendemos desde la perspectiva de la cultura como interacciones humanas que suceden no solo en pueblos y ciudades, sino dentro de empresas, organizaciones instituciones y grupos humanos en general.

Cada grupo humano constituye en su misma interacción un ecosistema con flujos, procedimientos, servicios, dependencias, intercambios y expresiones de la identidad de su diario vivir. Este ecosistema se vincula fuertemente a la cultura corporativa y afecta a cada uno de sus miembros. Hablamos todos los días de la cultura apple o de la cultura microsoft, como si fueran pequeñas civilizaciones americanas, asiáticas o europeas y asi mismo hablamos de la cultura start-up o la cultura foodie como como tribus urbanas.

Las culturas organizacionales o corporativas se constiuyen invariablemente como culturas híbridas y entre más crece la organización más gestión multicultural y humana requiere. Múltiples identidades frecuentemente híbridas en si mismas interactúan dentro de la organización (credos, razas, nacionalidades, tribus, etc) y fluyen a través de actividades productivas y laborales como marco de esas relaciones.

DSC05471Es interesante como en las empresas al igual que en los barrios o los pueblos, tenemos líderes de todo tipo políticos, espirituales, profesionales lideres de opinion asi como estructuras de poder y lenguajes propios. Una iconografía, unas creencias y unos valores sobre los cuales las identidades individuales habitan y constantemente  transforman con su trabajo tanto la manera de estar como de producir.

La innovación cultural entiende la productividad vinculada a la cultura de empresa, como una oportunidad de generar nuevas formas de trabajo y nuevos espacios sobre el ecosistema laboral, desde una perspectiva centrada en las personas, sus habilidades y sus talentos. Se interesa tanto por las formas expresivas de nuestros estilos de vida como por las raíces y causas que lo generan.y los aplica a la gestión de tareas productivas dentro de las metas de la empresa y la de sus empleados.

Nuevas formas de entender el trabajo y las relaciones e interacciones que allí se generan abren la puerta a la práctica de lo que podríamos llamar Innovación en la Cultura Corporativa o Innovación Cultural Organizacional.

Mas información sobre proyectos de innovación Organizacional en nuestro site

Barcelona Service Design Week 2017

Una Semana práctica de Diseño de Servicios dirigida a Profesionales independientes que prestan servicios, Emprendedores, Directivos de empresas de servicios, Managers y Administradores vinculados con atención al cliente, servicios presenciales, virtuales y de atención. Directores de Marketing, Directores de ventas, Jefes de Area, Supervisores y Personal vinculado al sector Cultura, Turismo y Restauración. Funcionarios públicos.

The Barcelona Service Design Week 2017 will be held in English:

Next May 15–19th we will get together for a week to work and talk about service design in Barcelona.

This year we have chosen the work of 10 entrepreneurs from #MaDEelisava to help them develop service design innovation ideas and strategies for their businesses and at the same time discuss new methods, tools and possibilities around service design.
In the structure of the program we will have keynote speakers to give us inspiration, coming from companies as Telefónica, Banco Sabadell, DesignIt and DesignThinkers Group as well as Elisava professors tutoring the development of the projects by entrepreneurs and participants.

Stay tuned about the design challenges that range from fashion to education projects, download the program and buy your ticket  in the links below.

Guest speakers, mentors and workshop facilitators:

Program details and tickets available from April 1st at : http://www.designthinkersgroup.es/servicedesign-week